Beleid voor retourneren en terugbetalen

Retourbeleid
Annulering

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Vraag onze klantenservice om ervoor te zorgen dat u het pakket naar het juiste adres stuurt.

Opmerkingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen hebben geen recht op restitutie binnen 14 dagen.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten worden gebaseerd op het expresbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument om deze reden de verzendkosten niet te betalen.
Er worden geen herstockingskosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product.;

Indien mogelijk moeten producten in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend. Na goedkeuring heb je 7 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Als het product defect of beschadigd is tijdens het transport, vergoeden wij de kosten van de retourzending. Als het product om een andere reden wordt geretourneerd (bijvoorbeeld omdat je van gedachten bent veranderd), zijn de kosten voor het retourneren van het product voor jouw rekening. In dit geval worden € 30 retourkosten in rekening gebracht.

Vertaald met DeepL.com (gratis versie)

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds uw terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via help@comfylife-nl.com.
Neem contact op met onze klantenservice via help@comfylife-nl.com om het retouradres te krijgen.